Короткий ответ
Деньги за продажу поступают на ваш счёт Kaspi Pay после того, как покупатель получил товар. Статус заказа в кабинете меняется на «Выдан», и деньги приходят на счёт за вычетом комиссии. Пока товар в пути, денег нет.
Почему денег за продажу нет
Самая частая причина — заказ ещё не выдан покупателю. Проверьте статус заказа в кабинете. Выплата привязана ко дню выдачи, а не ко дню оформления заказа.
Что списывается
- Комиссия списывается автоматически со счёта Kaspi Pay сразу после поступления денег; при возврате она возвращается. См. комиссия Kaspi.
- Стоимость Kaspi Доставки удерживается с каждого выданного заказа.
- В счёт-фактуре от Магазина комиссия идёт строкой «Услуги по обработке данных».
Где посмотреть продажи
- в сервисе «Аналитика» приложения Kaspi Pay (Сервисы → Аналитика);
- в веб-версии Kaspi Pay, раздел «Продажи»: можно выбрать период и тип оплаты и выгрузить отчёт в Excel;
- в приложении Kaspi Pay на главной странице («Продажи за сегодня») — отчёт выгружается в Excel и PDF.
В отчёте есть информация о возвратах и суммах, списанных за приём оплаты. Чтобы не сверять вручную, KitSeller считает прибыль по отчётам Kaspi Pay.
Частые вопросы
Когда Kaspi переводит деньги продавцу?
После того как покупатель получил товар и статус заказа стал «Выдан». Деньги приходят на счёт Kaspi Pay за вычетом комиссии.
Почему мне не поступили деньги за продажу?
Скорее всего, товар в пути и ещё не выдан покупателю: деньги поступают только после выдачи.
Как списывается комиссия?
Автоматически со счёта Kaspi Pay сразу после поступления денег за продажу.
Где посмотреть мои продажи?
В «Аналитике» приложения Kaspi Pay и в разделе «Продажи» веб-версии Kaspi Pay; отчёт можно выгрузить в Excel.
Отчёт о продажах и выписка по счёту превращаются в P&L: комиссия, доставка, реклама и налог вычтены. Настоящая прибыль без ручных сверок. Как считается прибыль →
Попробовать на своём магазине
Бот открывается в Telegram, кабинет — на компьютере по QR-коду из бота. Семь дней бесплатно, карта не нужна.
Проверено по справке Kaspi для партнёров (guide.kaspi.kz) 7 октября 2026. Условия Kaspi меняются: актуальные цифры смотрите в своём кабинете. Мы не публикуем данные конкретных магазинов — только общие правила.