1. Не указано наличие на складе
Если не выбраны точки, в которых товар доступен, покупатели его не увидят. Точки выбираются в приложении Kaspi Pay или в веб-кабинете продавца.
2. Магазин не подключён к доставке
Товар показывается покупателям после того, как выбран способ доставки: Kaspi Доставка, Моя доставка или самовывоз. Самовывоз доступен только тем, кто подключился к Магазину до 15 июня 2026 года; после этой даты он недоступен.
3. Карточка на проверке или на доработке
Новая или изменённая карточка проверяется до 3 рабочих дней. Если она вернулась на вкладку «Требуют доработок», в ней подсвечены поля и есть подсказка. Подробнее: как добавить товар на Kaspi.
4. Ограничения по бренду или категории
Для части брендов и категорий нужна заявка на разрешение. Без неё предложение не будет продаваться.
5. Вы стоите ниже конкурентов в карточке
Если у товара несколько продавцов, покупатель чаще выбирает тех, кто выше в списке. Порядок определяют бонусы, цена, рейтинг, отзывы и скорость доставки — подробно в статье «Как располагаются продавцы в карточке товара».
6. Упали показатели качества
При уровне «Плохо» у вас 14 дней на исправление, потом отключаются некоторые сервисы; при «Очень плохо» продавец не попадает в топ-3 списка. См. показатели качества магазина.
Частые вопросы
Почему товар в кабинете, а покупатели его не видят?
Чаще всего не указано наличие на складе (не выбраны точки) или магазин не подключён ни к одному способу доставки.
Какие способы доставки можно подключить?
Kaspi Доставка, Моя доставка и самовывоз. Самовывоз недоступен тем, кто подключился к Магазину после 15 июня 2026 года.
Что делать, если карточка «Требует доработок»?
Открыть карточку, исправить подсвеченные красным поля с учётом комментария и повторно отправить на проверку.
Как узнать, почему мой товар в карточке не на первом месте?
Порядок продавцов определяют бонусы, цена, рейтинг, отзывы и скорость доставки; сравните эти параметры с продавцами выше.
Kaspi выключает магазин без предупреждения. KitSeller проверяет состояние магазина раз в час и присылает сообщение сразу, а оценка магазина показывает, какие именно заказы испортили метрику. Все возможности →
Попробовать на своём магазине
Бот открывается в Telegram, кабинет — на компьютере по QR-коду из бота. Семь дней бесплатно, карта не нужна.
Проверено по справке Kaspi для партнёров (guide.kaspi.kz) 7 октября 2026. Условия Kaspi меняются: актуальные цифры смотрите в своём кабинете. Мы не публикуем данные конкретных магазинов — только общие правила.